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本网讯 作为信息时代的“原住民”，6、7岁的孩子玩起手机来也十分熟练，如玩游戏、看视频等。一些手机软件窥准孩子分辨力不强这一弱点，推出了一些不用审核就能直接扣话费的游戏，让家长在孩子玩游戏的过程中“被支付”了不少费用，很多家长都为此伤透了脑筋。
近日，市民张女士带着孩子到邵武市消费维权中心进行投诉，称由于平时事情多，顾不上孩子的时候，就会将手机拿给孩子玩。本来以为玩一些儿童游戏没什么关系，但是游戏时不时会出现收费“陷阱”。由于孩子识字不多，对于游戏中弹出的花花绿绿的东西，他总会不加分辨地去点击，碰到一些购买项目时，手机就被扣费了。两三个月下来不知不觉被扣了160元。直到她觉得话费有些不正常，到移动营业厅查看的时候才发现。张女士十分生气，要求营业厅将费用退回，营业厅表示不能接受张女士的要求。双方争执不下，于是张女士到维权中心投诉。
中心工作人员到营业厅了解此事，营业厅表示确有此事，但是费用不能退，因为无法分辨是成人还是儿童玩游戏。张女士十分生气，说自己一个大人怎么可能去玩那么低幼的儿童游戏。经过调解，移动公司同意将费用退还给张女士。张女士对此表示满意。
维权中心工作人员提醒市民，用家长的手机玩游戏并花费一百多元，这显然与一个6岁孩子的年龄、智力等不相适应，这样形成的买卖合同属于比较特殊的‘效力待定’合同，这种合同只有在法定监护人的追认后才有效。但是尽管法律上支持，想要追回这笔费用还需要提供这笔消费是由孩子独立完成的证明，但此类证明要找到十分困难，这也是卡住很多此类纠纷成功维权的关键。如果这个费用是通过话费扣除，还可以通过移动、电信等运营商帮忙追回，如果是通过支付宝、微信等直接支付，要追回就更困难了。所以消费者最好在付费时设定支付密码，并保管好密码，同时不能为了让孩子安静下来就拿手机游戏来应付孩子，还是多陪陪孩子，或帮孩子找一些同龄的玩伴或合适的活动项目，才是解决之道。(杨进 陈斐)
来源：邵武新闻网 |
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发表于 2017-8-16 09:58
发表于 2017-8-16 10:03
