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“之前到社区办事，看着满墙的办事流程，眼睛都找花了，导致所需的一些证明材料准备不全，还得多跑一趟路，现在好了，只要翻开社区的便民小手册‘看图办事’，就什么都清楚了。”家住水北街道水东社区嘉园名城小区的刘阿姨乐呵呵地说。
据悉，水北街道为拓宽为民办实事、办好事的维度，推动整治形式主义为基层减负工作往实里抓、往深里做，从规范社区挂牌“小切口”入手，以水东社区为试点，将以前挂在墙上的便民政策、服务内容和办事流程，梳理汇总制成一本小手册。图文并茂的小手册涵盖了居民医保、城乡居民基本养老保险、党团关系转接、残疾人补贴、困难救助等15项便民服务事项，让居民们能够清晰的知晓政策和办事流程，实现了居民一站式咨询、一次性告知，不仅整治了满墙挂牌的现象，还能有效解决居民办事的各种需求。
小手册里装的是方便群众的“大民生”，成为了社区服务居民的载体，搭建了为民服务的桥梁。截止目前，依托该手册办理解决各类便民服务事项60余件次，让居民一册在手，办事不愁，提升了居民的满意度和获得感，打通了社区为民服务的“最后一米”。
（水北街道 江碧娟）
来源：水北街道
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发表于 2024-7-19 16:55