2017年邵武市打假治劣维权典型案例之漂流落水无人理？投诉调解获赔偿

邵武市消委会

2017年8月10日下午，张先生和朋友在邵武市云灵山漂流，花费396元，可是漂流一半翻船，两个人掉到水里全身湿透，而且张先生的朋友还受了轻伤受伤。但是景区没有人处理此事，也没有人接消费者下山，安全措施也没有，事先也没有告知注意事项，张先生对此十分不满，要求景区给予合理处理，但是未获得景区支持，于是向水北市场监管所投诉。

17点45分接诉后，水北所执法人员立即赶到现场。经调查，情况属实。经调解，云灵山公司退还消费者396元，并支付500元给消费者作为补偿。双方再无异议，消费者表示满意。所里执法人员同时也督促云灵山公司要加强对景区的安全管理，尽快完善相关制度和措施用于保障景区的安全运营。

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