本帖最后由 邵武市场监管局 于 2017-3-16 10:16 编辑
买手机办理一个保底消费，然后减免一定的手机款，这是现在许多手机店的销售方式。当然，这些都应该建立在消费者自愿的基础上。然而，张先生却遇到强制消费保底套餐这样的烦心事。 去年11月，张先生为他妈妈购买了一部1000元的智能手机，当时商家要求张先生绑定两年每月保底消费60元业务，两年后可以退换一半购机款。张先生明确表示，他妈妈根本用不了这么多，不办理。 之后，张先生给他妈妈存了200元的话费，原以为可以用很久，但是3月初接到短信说手机已经欠费。张先生觉得奇怪，因为他妈妈基本上就是接电话，很少打，更不要说上网了。于是他就到电信网点打出了费用明细，发现被手机店擅自开通了每月保底消费60元的业务。张先生很生气，于是就到消费维权中心投诉。 中心工作人员和张先生一起来到手机店，对此事进行调查了解。手机店负责人表示不知道此事，后经询问，才知道是店内业务员为完成任务，擅自给张先生的妈妈开通了此项业务。经调解，手机店退换了张先生240元的费用，同时送了张先生一台微波炉表示歉意。张先生对此表示满意。 | 
发表于 2017-3-16 10:15