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本帖最后由 piao7841 于 2016-10-18 00:22 编辑
关于保险，邵武在线网友有各种言论。
@wen65 说：“不敢买，买时容易，赔钱时难！”。
@萧张 说：“切，出了问题理赔时候就踢皮球。”。
@momo在家 说：“保险公司会在文字上做文章，有事能踢得会尽量踢，没有那么好拿的钱”。
@小伟哥 说：“保险都是骗人的”
@青芒 说：“我只知道他找你交保险你是爷，你找他理赔就是孙子了”
保险理赔真的有那么难吗？
刚好这几天我一个客户完成一笔保险理赔，而最新的工作软件，在手机上输入保单号码，就可以查找到客户理赔进度，我截图给大家看：
这个进度出乎你的预料吧？你怀疑？我欢迎你质疑，周末你找我，我可以一一的给你证实，带你去看保单，见当事人，如果我有造假，赔你一千元。
事情过程是这样的，上个月二十几号，冬泳队的朋友打电话给我，他问：老婆做个小手术，在市立医院住院九天，问我能不能赔。我通过工作软件立马查找客户保单，告诉客户，你老婆购买了附加住院日补贴保险，只要有住院，就可以理赔。
于是我将客户所要交的理赔资料明细单传给客户：
1、3、4、9，这4项客户自己就有了；第2项 人身险理赔申请单，前台填个表（业务员会帮助）；第5项 医务科全套提供；第6、7、8项办完出院手续，就会有这些资料。以我以往理赔的经验，告诉客户，如果病案里缺体温单，要找主治医生补上。
由于医务科病案资料是在每个月月初结，因此病案没办法拿到了。国庆七天假，八号九号又是星期六、星期天，直到十号星期一才拿到病案，果然病案里没有体温单（体温单是住院天数证明材料之一），再到住院部找医生将体温单补上。九项资料全齐了，十号傍晚客户将资料交到前台，十一号早上，邵武服务部将理赔资料打包交快递送往上级公司审核，十三号上午快递到达上级公司的理赔部，立马启动审核，一切手续齐全，二十分钟后，就将理赔款打到客户帐上。一切就是这么简单。
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有人会说这是个小额赔付，当然快了，如果是巨款就没有这么快了。作为一家资产四千亿全国性大型金融集团，他的理赔程序都是一样的，我们邵武服务部以往十几万的重疾理赔款，确诊，资料交齐，审核无差错，即赔付，更多的时间过程是在医院这一方。就是几百万的理赔款，从来没有耽误过客户。我们公司对客户的承诺是带息理赔，每耽搁一天，都要多赔钱给客户，因此无故拖延一天，都是责任事故。
当然，不同的公司服务是存在一定差异的，这个差异是两三天得到赔款，还是十天半个月得到赔款。不管怎么样，任何一份保险合同，都受法律保护。
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作为客户，一定要尊重保险业务员，当出险，首先要想到打电话给保险业务员，他会帮你做全程的理赔指导。作为我们来说，首先对客户就医作指导，然后对客户疾病性质作个分析，责任清晰明了，立马告诉客户能或不能理赔；还有的客户疾病，业务员本人无法做出判断，就要告诉客户，这个病能否得到理赔，要上级公司审核、医务专家判断，我会尽力的帮助你。
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发表于 2016-10-17 23:46
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