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“这大过年的卫生间吊顶渗水,敲了几次门人又不在家。这可怎么是好?”通泰街道沧浪社区专职网格员黄祝玲收到家住美墅小区张女士的求助电话。原来是因楼上的住户地板漏水,张女士家卫生间吊顶渗水发霉。张女士多次上门找楼上住户解决无果。网格员黄祝玲没有简单推脱,第一时间就上张女士家卫生间查看现场,发现她家吊顶确实存在大面积渗水发霉问题。黄祝玲一边帮忙将张女士的情况向物业公司反映,一边帮忙物业公司联系上长期在外地工作的楼上住户黄先生。经过耐心协调,终于说服双方均同意由黄先生承担费用、委托物业公司对漏水的地方进行补修的施工方案。
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