亲情执法一心为民 巾帼不让须眉

微爆料

--------记邵武公安局交警大队车管民警上官

　　邵武市公安局交警大队车管所副中队长上官莉，从事公安交通管理工作11年来，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，亲情执法、一心为民，在普通又平凡的岗位上做出不平凡的业绩，得到社会广大群众的好评和肯定，为服务当地社会经济发展贡献自己的力量。近几年来，她带领车管所的 “娘子军”们与时俱进，开拓创新，强力推进“巾帼文明岗”创建工作的纵深开展，一直保持着服务“零投诉”、工作“零差错”、队伍 “零违纪”的良好成绩。2015年，她负责的驾管业务在综合考评中位居全区第一、对外服务窗口被南平市妇联授予“巾帼文明岗”。今年，她又被邵武妇联光荣评选为“三八红旗手标兵”。

　　亲民爱民 细微之处见真心
　　在驾管窗口服务这些年来，每天面对人来人往，千百张面孔，她深深体会到：车管所作为公安机关的窗口单位，联系民生最紧密，服务群众最直接，一言一行、一举一动直接影响公安机关的形象。因此，从上岗的第一天起，她就给自己作了明确的定位-----打造一个亲民爱民的贴心窗口！为避免驾证因逾期被注销，她本着人性化服务的宗旨，始终把便民利民惠民作为工作的原则，不但通过友情提示卡、爱心电话、挂号信等多种形式来通知驾驶人，还利用休息时间打电话告知三天内就要注销的驾驶人，为此，他每月的电话费都要多支出几百元。为解决偏远乡村驾驶证换证难的问题，她积极建议开通“流动车管所”进行下乡便民服务。 “流动车管所”下乡服务正式启动以来，车管所民警风雨无阻，先后为5万余名群众办理了补证换证、年度车检等相关业务，让老百姓少跑腿、少花钱，受到老百姓的欢迎和赞誉。
　　无私无畏 严格执法无愧于心
　　驾管业务作为热点岗位，也是最容易出问题的岗位。为此，她常常告诫自己：要堂堂正正做人、干干净净做事。驾管窗口不只是业务服务窗口，也是需要严格把关的执法窗口。在受理军换地业务中，经过她受理退办的不符合规定的军证手续和假证有几百份。曾经有人想通过送礼，希望能网开一面违规办理驾驶证，都被她一一拒绝。现在科目一（理论）考试全部采用无纸化考试，实行微机化管理，杜绝了人为的因素。为了加强对考场的监督，她建议更新科目一考试计算机，增设科目一考试视频监控系统，让候考考生能够从视频监控中遵守考场秩序和纪律，使得考生能在一个更舒适的环境下接受安全教育学习和参加科目一考试。作为驾管岗位上的考官，她始终坚持严格要求。因为她知道驾驶人的考试考核过程是非常严肃的过程，来不得半点虚假。在几年的监考过程中，她查获几十起企图使用现代高科技设备进行考试舞弊事件，被人们私底下称为“铁面考官”。
　　爱岗敬业 以热心赢得民心
　　几年如一日，尽管驾管业务岗位很枯燥单调，但她有一颗充满激情的热心。为了方便群众咨询，她把自己的手机号码向社会公布，遇到群众打电话，她都不厌其烦一一给与答复。随着邵武经济的不断发展，辖区机动车保有量越来越大，她所在的岗位每天都要受理上百位驾驶人的业务，为了让群众早点办完事，少跑些腿，她经常放弃休息时间，带领工作人员加班加点。有一次赶上驾驶证管理系统升级改造，由于劳累加之身体不适，她发烧到39度多，疼痛难忍，医生多次劝她住院治疗，但考虑到升级过程中会有很多问题需要处理，于是，她总是提前到医院输液，并把液体调到最快的滴数，提前赶到工作岗位。
　　“虽然很平凡很幸苦，但却是在为百姓办实事、办好事，我一直觉得很快乐!”上官莉这样说也是这样做到。几年来，她一心一意服务在基层岗位，无怨无悔奉献自己的青春，在老百姓心中架起了一座“人民公安为人民”的心灵之桥。
      
            
         

来源：邵武新闻网